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El Sistema de Agua de San Antonio reanudará cortes del servicio a partir del martes 19 de octubre por primera vez desde que la empresa de servicios públicos de la ciudad detuvo la práctica al inicio de la pandemia del coronavirus.
Decenas de miles de clientes de SAWS se retrasaron en el pago de sus facturas de servicios públicos como resultado de las recesiones económicas históricas del año pasado.
El número de cuentas morosas se disparó de 5,000 al inicio de la pandemia a más de 65,000 en septiembre de 2021. Eso se traduce en alrededor de $53.8 millones de dólares adeudados por cuentas morosas, que los funcionarios dicen que ya no son sostenibles para las operaciones de la empresa de servicios públicos, según Express-News.
“Suspendimos los cortes desde marzo de 2020, pero se ha vuelto imperativo que SAWS recupere nuestro proceso comercial habitual”, advirtió Mary Bailey, vicepresidenta de Experiencia del Cliente e Iniciativas Estratégicas, en un comunicado de prensa.
Ella añadió que se recomienda a los clientes buscar ayuda financiera de SAWS para evitar interrupciones del servicio.
SAWS will be on hand to assist customers who may need to set up payment plans. #satx #SAWScares https://t.co/13bCJYla2Q
— 𝐒𝐀𝐖𝐒 🎃🧙♀️🦇 (@MySAWS) October 12, 2021
Para configurar un plan de pagos, los clientes pueden consultar el sitio web saws.org/getcurrent o llamar al 210-704-SAWS. Los clientes que no puedan pagar su factura de agua podrían calificar para uno de 14 programas de asistencia a través de SAWS Uplift. Más información en uplift.saws.org.
Los clientes con saldos vencidos por 60 días al 1 de octubre ya son elegibles para cortes a menos que estén inscritos en planes de pago u otros programas de asistencia de SAWS. Los que corren mayor riesgo de sufrir cortes son los clientes que no han respondido a los esfuerzos de SAWS para solicitar una extensión, según el presidente y director ejecutivo de SAWS, Robert Puente.
“Estas acciones incluyen llamadas telefónicas, correos electrónicos, incluso ir de puerta en puerta, dejar avisos en la puerta pidiéndoles que se comuniquen con nosotros para averiguar cuál es su situación”, destacó Puente a The Source de TPR.
Las cuentas con saldos morosos de menos de $2,000 automáticamente se inscribieron en planes de pago de cuatro años. A los clientes que realicen 18 meses de pagos, más su factura actual, SAWS les cancelará el resto del saldo vencido.
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